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Per tutti i nostri clienti è disponibile un nuovo servizio di assistenza via internet. Con un semplice click il ns. personale è in grado di
accedere al Vs. pc e fornire quindi un'assitenza pratica e veloce. Come fare per ricevere questo tipo di assistenza?
1)Contattare il nostro personale telefonicamente al n° 055-6533256
2)Fornire i Vs. dati e specificare il tipo di problematica
3)Se l'intervento richiesto rientra nelle possibilità di risoluzione mediante la teleassistenza, cliccare sul link sotto ed eseguire la procedura
Clicca qui per entrare in Assistenza
(Cliccando sul link sarà scaricata e lanciata un'applicazione sul Vs. personal computer. Tale applicazione è totalmente sicura ed immune da virus.
Nessun dato personale sarà trasmesso dal Vs. personal computer. In nessuna maniera è possibile riaccedere al Vs. pc senza la Vs. autorizzazione. Il servizio è rivolto a tutti i clienti di Ego Communication forniti di regolare contratto, per avere maggiori informazioni contattateci telefonicamente o mandate una mail a commerciale@ego.it)
Come attivare il software di assistenza remota:
Cliccando sul link riportato sopra si aprirà un avviso di protezione. Cliccare su Esegui per continuare la procedura.
Terminato il download della procedura, cliccare ancora su esegui per aprire il programma.
La maschera principale del programma si presenta come in figura. Fare doppio click sul nome dell'utente desiderato per iniziare la teleassistenza.
La finestra si chiuderà e comparirà un'icona sulla TryIcon vicino all'orologio. Quando la connessione con l'utente richiesto sarà attiva, l'operatore con cui effettuerete l'assistenza prenderà il possesso del PC.
Sarà possibile interrompere la teleassistenza in qualsiasi momento cliccando sull'icona che appare nella TryIcon.
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